よくあるご質問
#FAQ
解約・キャンセル
Q. 途中で解約はできますか？またどのように解約できますか？
A. 途中解約は自由に行うことができます。 サイト右下のチャットボタンからお問い合わせいただけますと簡単に解約可能です。お気軽にお申し付けください。
Q. オンライン料理教室は解約した場合、コースの途中から再開することは可能ですか？
A. 可能です。 お客様の操作画面から行うことはできませんので、サイト右下のチャットボタンからお問い合わせいただけますと対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
アレルギー
Q. 食品アレルギーがあるのですが、利用できますか？
A. 特定の料理にアレルギーが含まれる場合は、該当料理のみスキップすることが可能です。 サイト右下にあるチャットボタンからお問い合わせください。 また、レッスンの詳細ページにアレルギー28品目の使用表示しております。ご参考ください。
Q. 苦手な食材やアレルギーがコースの中に含まれるのですが、その料理だけスキップすることは可能ですか？
A. 可能です。 サイト右下のチャットボタンからお問い合わせいただけますと対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
配送・スケジュール
Q. 注文後に配送日時は変更できますか？
A. 配送予定日の7日前までは自由に変更可能です。 配送日時の変更は、「マイページ 」>「 配送・お支払い設定 」 から変更をお願いいたします。
Q. 注文後に配送先住所は変更できますか？
A. 配送先住所の変更は可能です。 サイト右下のチャットボタンからお問い合わせいただけますと対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
Q. 配送可能地域を教えてください。
A. 配送可能地域は北海道・四国・九州・沖縄を除く各都府県（離島など一部地域を除く）となります。 ※青森、秋田、和歌山、中国（鳥取/島根/岡山/広島/山口）は配送時間帯指定が午後（14時〜）のみとなります。
Q. 定期便のスケジュール（頻度、ペース）は変更できますか？
A. シェフレピでは、配送予定日の1週間前までであれば自由に配送日時を変更することが可能となっております。 選択可能な配送日は、変更する日を起点に1週間後〜3カ月後までの期間の間で配送日時を選択することが可能となっております。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 注文時に指定した配送日時にご自宅にお届けいたします。 注文時には、本日を0日目として5日目以降の日時指定で注文可能となっております。 カートボタン右下にある「配送可能日を見る」をタップしていただけますと配送日時指定可能日がご覧になれます。
Q. コースに申し込んだ後、2回目以降の配送日時はいつになりますか？
A. 2回目以降の配送日時は、前回の配送日（2回目の場合は、1回目の配送日）のちょうど1カ月後に設定されます。 また、配送予定日の1週間前までであれば、配送日時を自由に変更することが可能です。 選択可能な配送日は、変更する日を起点に1週間後〜3カ月後までの期間の間で配送日時を選択することが可能となっております。
支払い
Q. 決済方法の種類を教えてください？
A. 以下が現在利用可能な決済方法となります。 ・クレジットカード（VISA・Master・JCB・American Express）
Q. コースに申し込んだ後、2回目以降の支払いはいつ発生しますか？
A. 配送予定日の6日前（配送日が確定した翌日）にお支払いが発生します。 配送日を変更した場合は、変更後の配送日を基準にお支払い日が変動します。
Q. 領収書を発行できますか？
A. 領収書を発行することが可能です。 サイト右下のチャットボタンからお問い合わせいただけますと対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
Q. ポイントはどのように利用できますか？
A. ポイントは、購入手続きの途中で利用ポイントをご指定の上、ご利用いただけます。
消費期限
Q. 消費期限はありますか？
A. 発送日から起算して4日目が消費期限です。
